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▲復興航空半年內發生兩起重大飛安事故,產生取消效應,取消航班約4成,約有122班取消。(圖/記者林潔玲製表)
記者魏妤庭/台北報導
復興航空空難震驚全台,行政院消保處今(11)日邀集交通部觀光局、民用航空局、復興航空等7個單位,針對復興航空加班機或包機退費問題協商,若消費者欲取消加班機或包機行程,可從即日起到2月16日間,到原購買旅行社辦理退費,該機票費用毋須支付手續費。
復興航空日前發生空難事件後,雖已在2月6日於官網發佈,即日起到2月13日間受理全航線定期航班,包含國際、兩岸、國內等退票免收手續費訊息,而加班機、包機行程由旅行社銷售,且含有旅遊服務的套裝行程,因消費者拒搭而衍生退費爭議。
▲消保處今日邀集觀光局、民航局等單位,協商溝通後取得共識,針對消費者取消復興航空加班機、包機行程,可從即日起到原購買旅行社退費。(圖/記者魏妤庭攝)
對此,消保處今日邀集交通部觀光局、民航局、復興航空、旅行商業同業公會全國聯合會、旅行業品質保障協會、消基會、台北市政府法務局等單位,進行協商溝通後取得共識,若消費者欲取消復興航空加班機、包機行程,可從即日起到2月16日前到原購買旅行社退費,旅行社針對機票退費不收手續費。
不過,消保處也提醒,雖然旅行社針對機票退費不收取手續費,但其他費用仍會依照「國外旅遊定型化契約範本」規定計算違約金,也就是說,若消費者購買5萬元包機旅遊行程,機票費用為1萬元,除了機票全額退費外,其餘4萬元會按照比例計算違約金後才退費。
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不過,消保處也提醒,雖然旅行社針對機票退費不收取手續費,但其他費用仍會依照「國外旅遊定型化契約範本」規定計算違約金,也就是說,若消費者購買5萬元包機旅遊行程,機票費用為1萬元,除了機票全額退費外,其餘4萬元會按照比例計算違約金後才退費。
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